Trocas e Devoluções

Política de Reembolso – OutletGarimpo

Na OutletGarimpo, nossa política de trocas e reembolsos foi desenvolvida para garantir total segurança e satisfação em relação aos produtos adquiridos em nossa loja online.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, realizamos trocas caso o item recebido seja diferente daquele encomendado pelo cliente.

Como Solicitar uma Troca

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou divergente do solicitado, siga os passos abaixo:

1. Informe-se sobre o prazo:

   • Caso a solicitação ocorra dentro de 7 dias úteis após o recebimento, entre em contato conosco informando o CPF, número do pedido, descrição do produto e detalhes sobre o problema.
   • Após esse período, caso o produto apresente defeito ou vício, ainda será possível solicitar análise, seguindo o mesmo procedimento.

2. Envie sua solicitação:

   • Entre em contato pelo e-mail indicado, incluindo todas as informações necessárias.
   • Sua solicitação será encaminhada ao nosso setor de qualidade para avaliação.

3. Aguarde o retorno:

   • Após análise, entraremos em contato com o parecer e as próximas etapas.

Importante: Não realizamos trocas ou reembolsos para solicitações fora dos prazos estabelecidos.

Opções em Caso de Troca ou Reembolso

Se o problema for confirmado, você poderá escolher entre as seguintes alternativas:

• Reembolso integral do valor pago.
• Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.
• Substituição por um produto de valor equivalente.
• Recebimento de um cupom para futuras compras.

Prazo de Cancelamento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas online podem ser canceladas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Reembolso em Cartão de Crédito

• Nosso departamento financeiro processará a solicitação em até 7 dias úteis.
• O prazo para o valor ser disponibilizado no cartão dependerá da operadora, podendo levar até 120 dias, conforme o fechamento da fatura.

Reembolso em Conta Corrente

• Será realizado em até 10 dias úteis após análise de qualidade.
• O reembolso será efetuado somente para contas vinculadas ao mesmo CPF utilizado na compra.

Condições para Devoluções ou Trocas Rejeitadas

Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo, com ausência de itens obrigatórios (etiqueta ou nota fiscal), ou em desacordo com as condições estabelecidas, serão reenviados ao cliente.

• Nos casos de trocas reprovadas após análise, o cliente será responsável pelo custo de reenvio via Sedex a cobrar.

Custos de Envio

A OutletGarimpo não se responsabiliza pelo custo de envio de produtos para troca.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e assegurar que sua experiência de compra seja a melhor possível.